Kebijakan Pengembalian Dana

NARA STUDIO menggunakan token sebagai saldo digital untuk mengakses fitur pembuatan musik. Token dapat dibeli melalui metode pembayaran QRIS yang diproses melalui Midtrans.

Token akan ditambahkan ke akun kamu setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem. Pastikan kamu meninjau jumlah token dan harga paket sebelum menyelesaikan pembayaran.

Kami dapat memproses pengembalian dana penuh atau sebagian jika terjadi kondisi berikut:

• Pembayaran berhasil tetapi token tidak masuk ke akun kamu
• Terjadi duplikasi pembayaran untuk pembelian yang sama
• Terjadi kegagalan teknis dari sistem NARA STUDIO yang menyebabkan token tidak dapat digunakan
• Terjadi kesalahan penagihan yang dapat diverifikasi oleh tim kami

Token yang sudah digunakan untuk membuat musik tidak dapat dikembalikan, termasuk jika hasil musik tidak sesuai ekspektasi, kurang memuaskan, atau tidak dapat digunakan untuk tujuan tertentu.

Hasil musik dapat berbeda-beda karena sifat teknologi generatif. Kamu bertanggung jawab meninjau hasil sebelum menggunakannya untuk keperluan pribadi, komersial, maupun proyek lain.

Ajukan permintaan pengembalian dana melalui email support kami dengan menyertakan informasi berikut:

• Email akun NARA STUDIO
• Bukti pembayaran atau invoice
• Waktu dan metode pembayaran
• Penjelasan singkat mengenai masalah yang terjadi

Permintaan refund akan kami tinjau dalam waktu yang wajar setelah informasi lengkap diterima.

Pengembalian dana yang disetujui akan diproses melalui metode pembayaran asli atau metode lain yang disepakati bersama. Waktu penerimaan dana dapat bergantung pada bank, e-wallet, atau penyedia pembayaran yang digunakan.

Kami tidak memberikan pengembalian dana untuk penyalahgunaan layanan, pelanggaran Syarat dan Ketentuan, permintaan yang diajukan setelah token digunakan, atau kondisi yang berada di luar kendali NARA STUDIO.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini.